La crisis sanitaria ha traído muchos cambios que van evolucionando de forma paralela a las cifras que deja la covid-19. Lo cierto es que se dibuja, otra vez, un nuevo panorama legal que, para muchos, no es una medida que beneficie a las agencias de viajes. El Real Decreto-Ley 21/2020, aprobado el día 9 de junio, ha modificado los puntos 1 y 4 del artículo 36 del Real Decreto-ley de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al Covid-19. «Para hacer frente a esta situación tan cambiante lo mejor es aportar información especializada y actualizada. Es nuestra forma de proteger a las agencias, por eso Grupo GEA va a llevar a cabo un nuevo webinar de carácter jurídico, donde nuestros especialistas explicarán con detalle qué novedades trae el recién aprobado Real Decreto-Ley, que tanto está dando que hablar», explica la directora general de Grupo GEA, Sara Fernández.
El webinar jurídico, a cargo de Bufete Cubero, pretende informar sobre en qué medida el nuevo Real Decreto-Ley afecta a los viajes combinados. «Las agencias deben estar bien informadas para llevar a cabo las actuaciones pertinentes de la forma más efectiva y beneficiosa, para ellas y de cara al cliente. Por ejemplo, el nuevo texto legislativo presenta novedades sobre cómo proceder con las devoluciones y los bonos, una medida que no satisface al sector y que requiere estar enterado para evitar disgustos», explica Fernández. Aclara bien todos los aspectos jurídicos es clave, «sobre todo porque así se refuerza la relación de confianza entre el agente y el cliente. La respuesta ante esta crisis es la formación específica», añade la directiva.
Una de las cuestiones que resultan novedosas con el nuevo texto es que «se deroga y ya no tendrá validez el que el organizador deba proceder a la devolución de los pagado por el cliente, siempre que los proveedores de servicios incluidos en el contrato de viajes combinados hayan procedido a la devolución. Esta novedad ha causado gran sorpresa en el Sector, por lo que las agencias dominen este tipo de cuestiones es fundamental para ayudar a resolver esta situación tan complicada que afrontamos«, cuenta Fernández.
Grupo GEA «siempre ha apostado por la formación continuada, y lo va a seguir haciendo como lo ha hecho hasta ahora. Desde GEA consideramos, que ahora más que nunca, mantener la información actualizada, y que esta llegue de forma especializada al máximo de asociados posibles, es fundamental para enfrentarse a este panorama tan complejo», finaliza la directora general de Grupo GEA.
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